Política de Tratamiento de Datos Personales
Información sobre el tratamiento de datos personales conforme a la normativa colombiana aplicable.
En Indagar respetamos la privacidad, la reserva de la información y los derechos de las personas sobre sus datos personales. Por esta razón, el tratamiento de la información suministrada a través de nuestros formularios, canales digitales, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto se realiza bajo criterios de legalidad, finalidad legítima, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.
Esta política tiene como propósito informar a los usuarios, clientes, solicitantes y visitantes del sitio web sobre la forma en que Indagar recolecta, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales, de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y habeas data.
1 Marco normativo
La presente política se fundamenta principalmente en las siguientes normas colombianas:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15, sobre el derecho a la intimidad, el buen nombre y el habeas data.
- Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, en lo relacionado con el régimen de protección de datos personales.
- Ley 1266 de 2008, sobre habeas data financiero, crediticio, comercial, de servicios y proveniente de terceros países, cuando resulte aplicable.
- Ley 2157 de 2021, que modifica y adiciona disposiciones relacionadas con el habeas data financiero, cuando resulte aplicable.
2 Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y demás canales de contacto será:
Indagar
Sitio web: https://indagar.co/
Correo electrónico de contacto: info@indagar.co
Teléfono o WhatsApp: 311 4549297
Ciudad: Bogotá
Indagar será responsable de decidir sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás operaciones relacionadas con los datos personales entregados por los titulares, siempre dentro del marco legal aplicable.
3 Datos personales que podemos recolectar
Indagar podrá recolectar datos personales suministrados directamente por el usuario o cliente, tales como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad o lugar de contacto.
- Tipo de servicio solicitado.
- Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios o comunicaciones.
- Datos necesarios para atender solicitudes comerciales, legales, administrativas o de servicio.
Indagar recomienda a los usuarios no enviar información sensible, reservada o de terceros sin autorización legítima. En caso de que el usuario aporte información relacionada con terceros, declara que cuenta con autorización, finalidad legítima o fundamento legal suficiente para compartirla.
4 Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Contactar al usuario para responder solicitudes realizadas a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o formularios.
- Brindar información sobre servicios de investigación privada, verificación de información, apoyo investigativo, estudios de confiabilidad, localización con fines legales y demás servicios ofrecidos por Indagar.
- Evaluar la solicitud presentada por el usuario y determinar si puede ser atendida dentro del marco legal aplicable.
- Gestionar cotizaciones, propuestas comerciales, comunicaciones de servicio y seguimiento a solicitudes.
- Mantener comunicación con clientes actuales o potenciales.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales cuando corresponda.
- Conservar soportes de autorización, solicitudes, comunicaciones y gestiones realizadas.
- Mejorar la calidad del servicio, la atención al usuario y la experiencia en el sitio web.
- Enviar información comercial relacionada con los servicios de Indagar, siempre que exista autorización del titular o una relación previa que lo permita.
5 Tratamiento de datos sensibles
Indagar no solicita de manera general datos sensibles a través de su sitio web. Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos relacionados con origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos.
En caso de que, por la naturaleza de una solicitud, se requiera tratar información sensible, el titular será informado de manera clara sobre la finalidad del tratamiento y podrá decidir libremente si autoriza o no dicho tratamiento. El usuario no está obligado a suministrar datos sensibles.
6 Autorización del titular
Al marcar la casilla de aceptación en los formularios del sitio web, enviar información por WhatsApp, correo electrónico u otro canal de contacto, el usuario declara que conoce y acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza a Indagar para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
La autorización será previa, expresa e informada, y podrá constar por medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo que permita su consulta posterior.
7 Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8 Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación, si es necesario para validar la titularidad.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
- Documentos de soporte, cuando aplique.
Indagar atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.
9 Seguridad de la información
Indagar adopta medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas y se manejará bajo criterios de reserva profesional, confidencialidad responsable y finalidad legítima.
10 Transferencia o transmisión de datos
Indagar no venderá, alquilará ni comercializará datos personales de los usuarios.
Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, responder requerimientos de autoridad competente, gestionar servicios contratados o contar con apoyo de proveedores tecnológicos, administrativos o jurídicos que actúen bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
11 Información de terceros
Cuando el usuario entregue información relacionada con terceros, declara que cuenta con autorización, vínculo legítimo, interés jurídico, finalidad legal o fundamento suficiente para aportar dicha información.
Indagar podrá abstenerse de prestar un servicio cuando considere que la solicitud puede vulnerar derechos fundamentales, normas de protección de datos personales, reserva legal, intimidad, buen nombre o cualquier disposición aplicable.
12 Limitaciones del servicio
Indagar no realiza accesos no autorizados a cuentas privadas, comunicaciones personales, sistemas informáticos, bases de datos restringidas, entidades financieras, redes sociales, correos electrónicos, dispositivos electrónicos ni información protegida por reserva legal.
Los servicios ofrecidos se desarrollan bajo criterios de legalidad, fuentes permitidas, autorización, finalidad legítima y respeto por los derechos de las personas.
14 Vigencia de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web de Indagar.
Indagar podrá actualizar o modificar esta política cuando sea necesario para cumplir cambios normativos, ajustes internos o nuevas finalidades de tratamiento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.
15 Aceptación
Al utilizar este sitio web, diligenciar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales.